Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de la Suscripción «Libros Secretos»
Estos términos y condiciones establecen las normas y regulaciones para el uso del servicio de suscripción mensual de libros infantiles «Libros Secretos» (en adelante, «el Servicio»). Al suscribirse y usar el Servicio, usted acepta cumplir con estos términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le solicitamos que no utilice el Servicio.
1. Descripción del Servicio
«Libros Secretos» es una suscripción mensual a través de la cual se envía una caja con libros infantiles seleccionados cuidadosamente. Cada caja mensual incluye libros adecuados para la edad y los intereses del niño, y está diseñada para fomentar el hábito de la lectura desde una edad temprana. En la caja también se incluirán otros regalos adicionales, como carnets, coleccionables, láminas, etc.
2. Requisitos de Suscripción
Para suscribirse a «Libros Secretos», el usuario debe:
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Ser mayor de 18 años o contar con el consentimiento de un tutor legal.
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Elegir las preferencias en cuanto a nivel de lectura del niño.
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Proporcionar una dirección de envío válida y completa.
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Aceptar el cargo mensual correspondiente a la suscripción, el cual se efectuará automáticamente cada mes en la fecha de suscripción original.
3. Proceso de Pago
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Costo de la Suscripción: El costo de la suscripción mensual es de 22 y puede estar sujeto a cambios, con previo aviso de al menos 30 días.
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Cobro Automático: El cargo se realiza automáticamente cada mes. Al suscribirse, el usuario autoriza a «Libros Secretos» a efectuar el cobro en su método de pago seleccionado.
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Impuestos y gastos de envío incluidos: Los impuestos y los gastos de envío aplicables están incluidos en el costo de la suscripción, salvo que se indique lo contrario.
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Métodos de Pago: El pago de la suscripción se realizará a través de la tarjeta de crédito mediante la plataforma Stripe.
4. Envío de los Libros
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Fechas de Envío:
o
La primera caja de la suscripción será enviada en los 3 días siguientes al momento de la suscripción.
o
La segunda y sucesivas cajas, serán recibidas por el miembro dentro de los primeros 6 días de cada mes.
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Costos de Envío: Los costos de envío están incluidos en el precio de la suscripción, salvo que se indique lo contrario.
5. Política de Cancelación
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Cancelación: El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta en línea. La cancelación será efectiva al finalizar el período de facturación en curso.
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Cobros No Reembolsables: Los pagos efectuados no son reembolsables. Tras la cancelación, el usuario no recibirá un reembolso del período de suscripción ya pagado.
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Reactivación de la Suscripción: El usuario puede reactivar su suscripción en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta y seleccionando la opción de reactivación.
6. Política de Devoluciones
Dado que «Libros Secretos» es un servicio de suscripción a medida, los productos enviados no son retornables, con excepción de las siguientes situaciones:
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Productoo Dañado o Defectuoso: En caso de recibir libros dañados o defectuosos, el usuario debe notificar a «Libros Secretos» dentro de los 5 días posteriores a la entrega. Una vez recibida la notificación y comprobado el estado del producto, se procederá a enviar un reemplazo sin costo adicional.
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Falla en la Entrega: Si el paquete no llega dentro del tiempo de entrega estimado y se confirma que no fue entregado correctamente, se enviará una caja de reemplazo o se acreditará el valor de la caja en la cuenta del usuario.
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Errores de Envío: Si un error en la dirección de envío impide la entrega del paquete y este error fue responsabilidad de «Libros Secretos», se enviará un nuevo paquete sin costo adicional.
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Libros de cortesía. Si alguno de los libros recibidos no fuera de su interés por cualquier motivo, le enviaremos un libro diferente en el próximo envío sin ningún cargo adicional. Cada suscriptor tiene un máximo de dos libros de cortesia.
En cualquiera de los casos: 1) Todas la devoluciones deberán ser comunicadas con anterioridad. El cliente dispone de 7 días laborables para comunicar la devolución. 2) Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo método que se usó para abonar el pedido o mediante vale descuento para próximas compras. A elegir por el cliente.
IMPORTANTE
Libros Secretos no devolverá el importe ni realizará ningún reenvio mientras no se haya verificado la recepción y el estado del embalaje del artículo devuelto. El importe a devolver será de 5€ por libro o 7€ como descuento en el próximo cargo a elegir por el cliente
Libros secretos se reserva el derecho de cancelar la suscripción unilateralmente si se realiza un abuso de la política de devoluciones.
Proceso para reclamar: Para reportar un producto dañado, defectuoso o una falla en la entrega, el usuario debe:
1.
Enviar un correo electrónico a miembros@librossecretos.com con una foto del producto dañado, el número de pedido y una descripción del problema.
2.
Libros Secretos evaluará el reclamo y responderá dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de la solicitud.
3.
Una vez aceptada la solicitud, se procederá con el envío del reemplazo, el reintegro del importe o el crédito en la cuenta, según corresponda.
7. Política de Privacidad
Libros Secretos se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Toda la información personal recolectada es utilizada únicamente para el procesamiento y envío de las cajas mensuales, y no será compartida con terceros sin el consentimiento explícito del usuario. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad completa en [enlace a Privacidad y Datos personales].
8. Modificaciones de los Términos
«Libros Secretos» se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. En caso de realizar cambios significativos, notificaremos a nuestros suscriptores a través del correo electrónico registrado, y los cambios entrarán en vigor 30 días después de la notificación.
9. Limitación de Responsabilidad
«Libros Secretos» no se hace responsable por cualquier daño indirecto, especial, incidental o consecuente derivado del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad de «Libros Secretos» se limita al valor de la suscripción mensual correspondiente al período en el que ocurrió el problema.
10. Contacto
Para cualquier pregunta o consulta sobre estos términos, por favor contáctenos en:
Correo electrónico: miembros@Librossecretos.com Teléfono: 916203135